Michiel de boer, Managing Director Feed & Food Trading aan het woord over de situatie voor en na de implementatie van Qbil-Trade®

Wij, Feed & Food Trading BV, zijn een handelsonderneming in droge derivaten van zuivel, plantaardig eiwit en zetmeel. In opdracht worden zowel grondstoffen als huismerkproducten ook gestandaardiseerd, gehomogeniseerd, gemengd en herverpakt. Feed & Food heeft een eigen keuringsafdeling en biedt een zeer breed assortiment aan inclusief kant –en klare producten van het eigen merk.

Beginsituatie in 2004.
Tot en met 2004 maakten wij gebruik van maatwerk software. We hebben hier erg veel tijd en geld in geïnvesteerd. Het resultaat was een goede applicatie en we hebben er 2 jaar goed mee gewerkt. De nadelen werden echter snel duidelijk. We moesten alles zelf bedenken, wijzigingen moesten we zelf sponsoren, het softwarehuis had geen kennis van onze business en bij het verouderen van de technieken was er geen nieuwe versie beschikbaar.

Net toen de ondersteuning volledig wegviel en de database erg traag werd, ontmoetten we Qbil Software. Een erg goede timing, zoulater ook blijken. We verwerkten op dat moment 1500 afroepen/orders met 7 mensen. Sindsdien zijn we erg gegroeid. Dankzij Qbil-Trade meer in volume, omzet, winst en efficiency dan in het aantal medewerkers. Momenteel verwerken we meer dan 6000 afroepen per jaar.

Implementatie Qbil Software.
De implementatie gebeurde - na enig voorwerk - in een weekend. Na 2 weken was de verhouding van de personele bezetting al helemaal scheef. We hadden plotseling overcapaciteit op logistiek en administratie. De timing was perfect omdat er op dat moment andere ontwikkelingen waren waardoor we veel meer volume handelden. Dat was voor ons het begin van een mooie groeitijd. Omdat de groei en de implementatie van Qbil-Trade nagenoeg op hetzelfde moment plaatsvonden, hebben we destijds nooit stilgestaan bij de onderstaande grafiek.

Onze winst

Met deze efficiency verhoging alleen al, is er een winst behaald van onschatbare waarde. Door het team "lean and mean" te houden win je meer dan alleen loonkosten. Het zorgt ervoor dat de organisatie stuurbaar en flexibeler wordt waardoor je goed kunt inspelen op de vele marktbewegingen. Hiernaast hebben ook de nauwkeurige, up-to-date en overzichtelijke business informatie die positief hebben bijgedragen aan onze strategie. Ons succes is hier rechtstreeks aan te koppelen.

We hebben sinds Qbil-Trade constant zowel de blauwdruk als de röntgenfoto van onze organisatie inzichtelijk. Zowel op kantoor, als tijdens zakenreizen. Ook is het goed merkbaar dat we minder doorloop hebben van collega's. De hectiek heeft plaatsgemaakt voor rust waardoor mensen minder fouten maken en het beter naar hun zin hebben op het werk. Bij afwezigheid van een collega is het erg makkelijk zijn of haar werkzaamheden over te nemen. Dit is ook van onschatbare waarde.

Met ons als referentie hebben een aantal concullega's Qbil-Trade in gebruik genomen, en we hebben de indruk dat dit aantal toeneemt. Soms hebben we hier wel een beetje spijt van omdat we af en toe merken dat we onze voorsprong op deze manier met ze delen. We hebben gelukkig onze manieren om toch altijd een leidende rol te spelen door samen met Qbil regelmatig onze bedrijfsprocessen te herzien in het licht van de ontwikkelingen. Qbil-Trade implementeren is één van de beste beslissingen die we genomen hebben. Qbil-Trade is groeigarantie, in de lengte of in de breedte.